完全マネジメントのコールセンター事業

各企業様の基本理念をしっかりとヒアリング、それを基にマトリクスならではのコールセンター事業を展開します。

管理指標の設定とは

• ■サービス品質管理指標
  • ・企業理念にあった顧客サービスを実現するものとは？
  • ・効率的かつ必要な品質を維持する為には？(質問・注文・依頼・端末操作)
• ■生産性管理項目指標の設定
• ■収益性管理指標の設定

→職位の役割に応じた指標設定を実現する。