自分の将来像に合った仕事が出来ると思い入社しました

穏やかな笑顔と丁寧なコミュニケーションが印象的で、周囲からも相談しやすい存在として信頼されているNさんです。

また、身だしなみにも気を配り、いつも自分らしいネイルを楽しんだり、海外旅行に行くなど、仕事もプライベートも前向きに充実させています。

Q.今の仕事内容について教えてください

通信会社のコールセンターで、インターネット接続に関するお問い合わせに対応する受信オペレーターとして勤務しています。お客様のお困りごとやご相談内容をお伺いし、設定方法や操作方法をご案内しながら、問題解決のサポートを行っています。

また、管理者としてオペレーターからの質問対応や業務のサポートも担当しており、チーム全体が円滑に業務を進められるよう取り組んでいます。

Q.どんな時にやりがいを感じますか？

インターネット接続が必要な機器が日々増加する中、問い合わせ電話口で対応する企業が減少傾向にあります。電子機器の取り扱いが苦手な方から感謝の言葉をいただくことにやりがいを感じます。また、お客様応対中のオペレーターの困りごとや不安点に気づきサポートした結果、お客様から感謝いただいている場面を見た際にオペレーターとお客様の架け橋になれたとやりがいを感じます。

Q.マトリクス・エスディに入社したきっかけを教えてください

話すことが好きなので、人と話す中で相手の役に立つような仕事がしたいと思っていました。 マトリクス・エスディの面接を受けた際に、一番親身になって話を聞いてもらえたので、自分の将来像に合った仕事が出来ると思い入社しました。