ｺｰﾙｾﾝﾀｰ事業
発信／受信
完全ﾏﾈｰｼﾞﾒﾝﾄ
業務設計はまずお客様企業の基本理念を理解してから進めます。
各企業様の基本理念をしっかりとﾋｱﾘﾝｸﾞ、それを基にﾏﾄﾘｸｽならではのｺｰﾙｾﾝﾀｰ事業を展開します。
ｸﾗｲｱﾝﾄの基本理念を基に業務内容、管理指標の設定などを行い人材の確保と育成まで担う
【管理指標の設定とは】
■ｻｰﾋﾞｽ品質管理指標
・企業理念にあった顧客ｻｰﾋﾞｽを実現するものとは？
・効率的かつ必要な品質を維持する為には？(質問・注文・依頼・端末操作)
■生産性管理項目指標の設定
■収益性管理指標の設定
→職位の役割に応じた指標設定を実現する。
ﾏﾄﾘｸｽ的ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ
【三つの柱とは】
□業務ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ
業務体系・情報量を明確化する
業務分担、仕事の流れ、情報の流れをﾁｪｯｸ・整理する。
・ｸﾚｰﾑ対応
・二次応答
・ﾃﾞｰﾀﾍﾞｰｽ入力
□指標ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ
ｺｽﾄの最適化・応答品質向上の為のﾚﾍﾞﾙ管理、改善策の提案
・過剰管理にならないように注意
・重点主義で各々の指標決定
□ﾏｲﾝﾄﾞﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ
ﾓﾁﾍﾞｰｼｮﾝ維持、向上へのｹｱ
・職場内ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝの方法とﾙｰﾙ作り
・個別ﾄﾚｰﾆﾝｸﾞ
企業様向けﾄｯﾌﾟ
派遣ｼｽﾃﾑ
SP事業
ﾏﾈｷﾝ事業
ｺｰﾙｾﾝﾀｰ事業
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福岡の人材派遣会社 ﾏﾄﾘｸｽ･SD
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